Благодаря инструменту Rebooking
Специалисты авиационного альянса SkyTeam разработали сервис SkyTeam Rebooking. Это техническое решение позволяет перевозчикам оперативно пересаживать пассажиров на рейсы партнеров в случае отмены или задержки перелетов.
Решение уже внедрено в 43 аэрпортах в Европе, Азии и Африке, на Ближнем Востоке и в Латинской Америке. В течение ближайших нескольких месяцев оно появится во всех авиагаванях, где базируются представители альянса — также в США и Канаде.
Путешественнику, забронировавшему билет у кого-либо из 20 членов SkyTeam и узнавшему об изменениях в расписании, следует обратиться к сотруднику у стойки альянса либо трансферной стойки за 48 часов или менее до отправления. Агент проверит наличие свободных мест и предложит новые варианты перелета.
«Избежать задержек и отмен рейсов невозможно — всегда будут неблагоприятные погодные условия или другие сложности. Но мы стремимся сделать так, чтобы эти проблемы влияли на планы пассажиров по минимуму», — отметил Перри Кантарутти, исполнительный директор SkyTeam. (breakingtravelnews.com)
