С помощью нового онлайн-инструмента
Авиационный альянс SkyTeam разработал онлайн-инструмент для начисления баллов за ретро-поездки членам программы лояльности. Сервис работает в режиме реального времени и уже доступен пассажирам 20 перевозчиков, входящих в объединение.
Решение предназначено для часто летающих путешественников, забывших при бронировании билетов указать номер бонусной карты. Теперь им достаточно войти в личный кабинет и написать в соответствующем окне дату и номер рейса, одобрение запроса происходит в течение нескольких секунд. Зачесть поездку можно уже через неделю после даты перелета.
«Возвращать „упущенные“ мили очень важно — ведь от количества бонусов зависит статус члена программы, а также возможность повысить класс обслуживания или получить премиальный билет», — отметил Майкл Шутцбанк, директор SkyTeam по работе с клиентами.
Общее количество часто летающих пассажиров у всех перевозчиков альянса превышает 200 млн. (traveldailynews.com)
Текст: Екатерина Ларина
