С помощью сервиса Rate My Flight
Авиакомпания KLM запустила сервис Rate My Flight, с помощью которого пассажиры могут оценить перелет по шкале от одного до пяти. В тестовом режиме услуга была представлена на нидерландской версии веб-страницы перевозчика с июня.
Теперь пользователи смогут найти на сайте «звездность» того или иного рейса, а также прочитать развернутые комментарии путешественников, в которых будет указана дата поездки, плюсы и минусы обслуживания. По словам представителей KLM, из отзывов будет удаляться нецензурная лексика, а также имена пассажиров и членов экипажа.
По словам представителей компании, новый сервис — часть общей стратегии, призванной «обеспечить личное общение с пассажирами через разные цифровые каналы». Напомним, что KLM одна из первых начала информировать путешественников о статусе рейса и присылать им подтверждения бронирований с помощью Facebook Messenger. (tnooz.com)
