Показал опрос SITA
Более половины авиапассажиров (57%) гораздо охотнее пользовались бы биометрическими системами идентификации, чем обычными паспортами и посадочными талонами, показало исследование SITA. При этом треть респондентов обеспокоена проблемой обеспечения безопасности личных данных при переходе на автоматизированную проверку личности. В опросе приняли участие свыше 7 тыс. человек из 17 стран.
Кстати, эксперты отмечают, что уровень удовлетворенности поездками у пользователей онлайн-сервисов несколько выше, чем у тех, кто все организует «по старинке». Но офлайн бронируют билеты на самолет только 13% путешественников, онлайн — 80%, через приложение — 7%. Также 28% предпочитают регистрироваться на рейс на сайте авиакомпании, 15% — в аэропорту через киоски, 5% — с помощью приложения.
Количество бронирований, оформленных через мобильные сервисы, за год снизилось — с 16,5% в 2016-м до 7% в 2017-м. Эксперты ожидают, что в ближайшее время пассажиры будут использовать мобильные девайсы для других целей — например, чтобы найти дорогу в незнакомом городе. (tnooz.com)
