Для молодых путешественников важны удобство и широкий выбор услуг
Миллениумы гораздо охотнее готовы платить за услуги высокого класса, путешествуя самолетом, чем их старшие коллеги. К такому выводу пришли специалисты провайдера информационных решений для авиационной отрасли FlightView. Эксперты провели исследование, в ходе которого было опрошено 2,3 тыс. человек, 37% из которых составляли бизнес-туристы.
У молодых путешественников наиболее востребованы сервисы, облегчающие процесс прохождения различных предполетных процедур, и те, что позволяют им находиться на связи с родными и близкими. В частности, 53% готовы платить за радиомаячки для отслеживания багажа в режиме реального времени, 50% — за розетку около кресла, 40% — за временную регистрацию багажа (можно пройтись по магазинам без чемоданов), 37% — за получение багажа на приоритетных условиях, 35% — за то, чтобы забрать арендованный автомобиль можно было прямо у тротуара, а не со стоянки, 26% — за рассылку сообщений о статусе рейса заинтересованным лицам: семье, руководству компании, персоналу гостиницы; 18% — за предварительный заказ блюд в ресторанах и кафе в аэропорту через мобильный телефон.
Интересно, что 60% пассажиров-миллениумов согласны оплачивать более высокий класс обслуживания в авиакомпании и в особенности сервисы, связанные с технологиями и инновациями — в частности, быстрый Wi-Fi. Практически все обладатели носимых гаджетов (например, «умных» часов) хотели бы получать на свои девайсы рассылку о предстоящем перелете в день выезда.
«Современные путешественники в первую очередь готовы платить за удобство и широкий выбор услуг», — отмечает Майк Бенджамин, исполнительный директор FlightView. (skift.com)
