Связаться с перевозчиком в соцсети можно 24/7
Авиакомпания Qatar Airways запустила круглосуточную поддержку клиентов в Twitter. Теперь обратиться за помощью к специалистам пассажир может через отдельный канал социальной сети @QRsupport в режиме 24/7.
Пока запросы принимаются только на английском и арабском. В будущем перевозчик планирует расширить перечень доступных языков.
Ранее в Twitter вышли American Airlines и KLM. Кроме только, авиакомпании активно внедряют чат-боты — программы появились уже у Lufthansa, British Airways и Qantas. (businesstraveller.com)
