Крупнейшая бюджетная авиакомпания Ryanair опубликовала статистику по обслуживанию пассажиров в марте 2013 года. Согласно полученным данным, лоукостер занимает лидирующие позиции среди авиаперевозчиков Европы по работе с клиентами.
В течение марта 2013 года 89% из 36 тыс. рейсов Ryanair прибыли вовремя (этот показатель немного снизился из-за нехарактерного для этого сезона количества снега и льда). За указанный месяц поступило менее 1 рекламации в расчете на 1000 пассажиров и менее 1 жалобы из-за проблем с багажом на 2000 пассажиров. Кроме того, Ryanair зарекомендовала себя как одна из самых пунктуальных авиакомпаний в Европе.
«Стратегия компании Ryanair, основанная на предоставлении самых низких тарифов, отсутствии топливных сборов и лидерстве в обслуживании клиентов продолжает привлекать к нам пассажиров от других перевозчиков, — сказал официальный представитель Ryanair Робин Кили. — Благодаря этим факторам мы планируем перевезти 80 млн. пассажиров в этом году». (ryanair.com)
