Самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются российские путешественники, — задержка вылета и повреждение багажа, показало исследование компании «АльфаСтрахование» и онлайн-сервиса по продаже билетов Ozon.travel. Специалисты проанализировали обращения пассажиров, застрахованных в 2018 году.
Так, 63 % путешественников связываются со страховой компанией из-за задержек вылета. При этом с отменами рейсов сталкивается лишь 8 % клиентов «АльфаСтрахования».
Еще 16 % пассажиров сообщили о задержках в выдаче багажа: менее 10 % от всех обращений с этой проблемой связаны с потерей вещей авиакомпанией, все остальные — с его повреждением.
Причина еще 10 % случаев обращения в страховую компанию — невозможность совершить поездку из-за проблем со здоровьем (50 %), отказа консульства в выдаче визы (22 %) или природных катаклизмов (7 %). (alfastrah.ru)
