AirHelp, немецкая управляющая компания по претензиям авиапассажиров, опубликовала очередной рейтинг худших аэропортов мира. AirHelp оценивает крупнейшие авиагавани с 2015 года по 10-балльной шкале и трем показателям: своевременная работа, качество обслуживания, еда и магазины.
Критерий «своевременная работа» отражает пунктуальность рейсов, на него приходится 60 % от общего балла аэропорта. Качество обслуживания (то есть скорость реагирования службы безопасности и чистота аэровокзала) — еще 20 % оценки. На еду и магазины остаются последние 20 %. Пассажиры выставляют баллы по шкале от одного до пяти.
Лучшими среди 131 аэропорта стали международные аэровокзалы Катара (8,39 балла), Японии (8,38) и Афин (8,38). Российский аэропорт «Шереметьево» — на шестом месте (8,35).
В пятерке худших оказались:
— Международный аэропорт Мальты (Мальта, 6,05). Этот единственный аэропорт на Мальтийских островах в 2020 году обслужил 1,7 млн пассажиров. При этом путешественники отмечали, что он «слишком мал». Бывали случаи, когда люди спали даже на полу. Также пассажиры жалуются, что задержки рейсов здесь — обычное дело.
— Международный аэропорт имени Анри Коанды (Румыния, 6,03). Самый загруженный хаб Румынии в 2021 году перевез почти 7 млн путешественников. В своих отзывах пассажиры сетуют, что персонал неприветливый и даже иногда «несколько агрессивный».
— Аэропорт Эйндховена (Нидерланды, 5,92). Второй по величине в Нидерландах. В 2019 году обслужил 6,7 млн пассажиров. Туристы считают его тесным, и в нем работает «очень грубый персонал». Один пользователь указал, что аэропорт напоминает ему «сарай для скота», поскольку пассажиров «заставляют ждать на открытом воздухе».
— Международный аэропорт Кувейта (Кувейт, 5,78). В 2019 году он обслужил более 15 млн человек. В нем также есть военная авиабаза, которой пользуются ВВС Кувейта. Некоторые пассажиры жалуются на «ужасный запах в аэропорту» и «непрофессиональную и медленную посадку».
— Худший результат — у лиссабонского аэропорта Портела (Португалия, 5,76). В 2019 году он обслужил более 31 млн пассажиров, что сделало его 16-м по загруженности аэропортом в Европе. Пассажиры часто сетуют на длинные очереди в иммиграционной службе. Бывает, чтобы пройти паспортный контроль, приходится ждать до шести часов.
В «черную» десятку также попали авиагавань Манчестера (Великобритания, 6,26 балла), парижский аэропорт Орли (Франция, 6,37), Порту (Португалия, 6,46), Билли Бишоп Торонто Сити (Канада, 6,5) и лондонский Гатвик (Великобритания, 6,62). (businessinsider.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
На основе отзывов пассажиров
