По итогам 2017 года
Лучшими аэропортами в мире по качеству обслуживания путешественников в 2017 году в рейтинге Airport Service Quality (ASQ) стали Рим — Фьюмичино (Европа, более 40 млн человек в год), Торонто — Пирсон (Северная Америка, более 40 млн человек в год), Мумбай (Азиатско-Тихоокеанский регион, более 40 млн человек в год), Медина (Ближний Восток, 5-15 млн человек в год) и Пунта-Кана (Латинская Америка, 5-15 млн человек в год).
Также в число победителей вошли авиагавань Ньюкасла (2-5 млн человек) и Афин (15-25 млн). Наибольший прогресс в усовершенствовании сервиса за прошедший год по версии ASQ наблюдался в аэропорту Ахмедабада, Булу-Оризонти, Кливленда и Загреба.
Кстати, в рейтинг попали и две российских авиагавани. Сочи лидирует среди европейских воздушных ворот, обслуживающих от 5 до 15 млн путешественников в год, Шереметьево — от 25 до 40 млн путешественников в год.
«Высокое качество обслуживания пассажиров — ключ к максимальной эффективности и прибыльности», — считает Анджела Гиттенс, генеральный директор ACI World. (airport-world.com)
