В будущем путешественники ожидают, что авиаперелеты станут более комфортными, а программы лояльности клиентов — эффективными. Также они хотят видеть на борту спортзалы, панорамные окна и сервисы, интегрированные с искусственным интеллектом, показал опрос коммуникационной компании Viasat.
Согласно полученным данным, 75% пассажиров с большей вероятностью выберут авиакомпанию, предлагающую качественный Wi-Fi на борту, а каждый пятый респондент даже не будет рассматривать дальний рейс без подключения к интернету.
Абсолютное большинство опрошенных (92%) интересуются инновациями на борту самолета в будущем. Двое из пяти респондентов отметили необходимость индивидуальных развлекательных услуг в полете.
Более половины (55%) авиапассажиров мечтают о панорамных окнах от пола до потолка, так называемых «окнах смешанной реальности», отображающих информацию о достопримечательностях, над которыми проходит полет, а также развлекательных VR-системах.
Чуть более половины (51%) участников опроса хотят видеть на борту оборудование и услуги для улучшения комфорта и самочувствия, а именно биомиметические кресла, датчики состояния здоровья, а также спа-зоны и тренажерный зал.
Кроме того, путешественники ожидают, что повышению уровня их обслуживания в полете будет способствовать технология искусственного интеллекта. В частности, она поможет в распознавании их предпочтений в еде и напитках (33%), составлении рекомендуемых маршрутов (33%) и даже оптимизации процесса трансфера в аэропорту (33%). (mirror.co.uk)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
