Новый сервис доступен пассажирам на территории США
Американская авиакомпания United Airlines запустила сервис «Агент по запросу» — с его помощью пассажиры могут обратиться в виртуальную службу поддержки в любом из хабов перевозчика.
Путешественники получили возможность написать СМС или сообщение в мессенджер или поговорить по видеосвязи с сотрудниками United. Можно задать любой вопрос, касающийся полета, от времени начала посадки и перебронирования билета до выбора места.
Пока услуга доступна в Чикаго и Хьюстоне, впоследствии она появится и в других авиагаванях. Чтобы ее получить, нужно отсканировать QR-код на стойке в аэропорту или выбрать ее в киосках самообслуживания у выходов на посадку. В чате можно использовать около 100 языков. (businesstraveller.com)
