Во многом благодаря развитию IT-технологий
К 2016 году в 90% аэропортов по всему миру большинство авиапассажиров будут уточнять статус рейса или багажа с помощью смартфонов. Такой вывод содержится в исследовании Smart Thinking поставщика IT-услуг в авиационной отрасли SITA.
Технологии, которые сегодня используют лишь некоторые участники авиационной отрасли, получат повсеместное распространение уже через пару лет, убеждены эксперты. Причем более 60% перевозчиков начнут уведомлять пассажира об изменении статуса багажа, а почти 80% аэропортов — об очередях на досмотре и при выходе на посадку. Кроме того, к 2016 году в более чем 75% авиагаваней можно будет сориентироваться благодаря мобильному приложению с функцией навигации.
«Существующая система информирования пассажиров с помощью мобильных телефонов пока далека от совершенства, но мы уже наблюдаем позитивные изменения, — сказал директор SITA по маркетингу Найджел Пикфорд. — В ближайшие три года все без исключения авиакомпании и многие аэропорты мира планируют крупные инвестиции в сектор IT».
Эксперт также отмечает, что, несмотря на заинтересованность в получении информации о полете, пассажиры выражают беспокойство по использованию перевозчиками их персональных данных. По мнению г-на Пикфорда, необходимо предлагать услугу грамотно и «ненавязчиво», — только тогда она будет полезна как авиакомпаниям, так и путешественникам. ()
