В международном аэропорту Красноярска запустили автоматическую справочную службу с технологией распознавания речи. Теперь она отвечает на звонки с вопросами о статусе рейса, стойках регистрации, сообщает, вылетел самолет из пункта назначения или нет. В случае необходимости система задает уточняющие вопросы.
Пока проект работает в пилотном режиме. По итогам администрация планирует расширить перечень вопросов, на которые может отвечать автоматическая служба, и провести ее дополнительную адаптацию под запросы пассажиров.
Аналогичные сервисы уже реализованы и активно используется для обеспечения обработки запросов пассажиров в аэропортах городов Екатеринбург, Нижний Новгород, Новый Уренгой, Петропавловск-Камчатский, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Хабаровск и московском аэропорту Домодедово. (kja.aero)
Новая система по телефону информирует о статусе рейсов и стойках регистрации
