Потеряв одних клиентов, авиакомпания приобрела новых
Представители авиаконцерна Lufthansa объявили, что введенный в сентябре 2015 года сбор в размере €16 за проданные через GDS билеты никак не отразился на прибыли холдинга. Однако никаких конкретных данных представлено не было.
«После введения сбора одних клиентов мы потеряли, других — приобрели», — отметил исполнительный директор Lufthansa Карстен Шпор. По его словам, перевозчик никогда не стремился таким способом увеличить доход — это был «стратегический вопрос, касающийся будущего дистрибуции в авиационной отрасли».
Теперь авиакомпания может все обсудить с корпоративными покупателями «лицом к лицу». «В этом есть множество плюсов. Один из них — личные данные путешественников, которые раньше поступали в GDS. Исходя из информации о предпочтениях пассажиров, мы можем предлагать им персональные сервисы», — считает г-н Шпор.
Исполнительный директор Lufthansa уверен, что, несмотря на «чересчур эмоциональную реакцию» на инициативу, многие перевозчики вскоре также введут дополнительные сборы с GDS.
Ранее представители GDS выступили с резкой критикой новой модели работы Lufthansa. В частности, вице-президент Amadeus Свенд Лейрвааг отметил, что подобный сценарий не вписывается в рамки авиационного законодательства. Кроме того, была подана официальная жалоба в Еврокомиссию. (tnooz.com)
