Главное управление гражданской авиации Саудовской Аравии объявило о новых правилах, призванных защитить права путешественников. Они предполагают выплату компенсации за задержку рейса или потерю багажа. Порядок вступит в силу 20 ноября.
Постановление направлено на повышение качества авиатранспортных услуг — как на внутренних, так и международных рейсах. Меры включают 30 статей, которые гарантируют путешественникам поддержку и компенсации в случае более раннего вылета, задержки или отмены рейсов.
Теперь за утерянный багаж, а также в случае его повреждения, дефекта или задержки пассажиры могут рассчитывать на компенсацию в размере до 6 568 риялов ($1750).
Также выплата будет положена пассажиру за вынужденный отказ от посадки на самолет из-за овербукинга или понижения класса обслуживания. Причем суммы покрытий, предусмотренные новыми правилами, могут достигать 200 % от стоимости билета.
Правила гарантируют путешественнику компенсацию в случае добавления к его маршруту пункта остановки, который не был указан при создании бронирования.
Нормы распространяются на пассажиров с особыми потребностями и сезонных путешественников, таких как паломники, совершающие умру и хадж.
«Инициатива отражает заинтересованность властей в том, чтобы туристы были довольны сервисом, нам важно улучшить впечатления от перелетов в королевстве, защитить пассажиров от любых внезапных изменений», — сказал вице-президент Главного управления гражданской авиации по качеству и опыту путешественников г-н Абдель Азиз бин Абдулла Аль-Дахмаш.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
