Показало исследование OneTwoTrip
Больше половины российских авиапассажиров (65%) самостоятельно регистрируются на рейсы, показал опрос более чем 2 тыс. путешественников, проведенный сервисом OneTwoTrip. По данным исследования, для этого 58% респондентов чаще всего используют сайт авиакомпании либо ее мобильное приложение. Еще 5% проходят процедуру на специальных терминалах, а 2% покупают услугу автоматического check-in при оформлении авиабилета. О выборе традиционного формата регистрации — на стойке в аэропорту — заявили 35% опрошенных.
При этом сервисы самостоятельного check-in наиболее популярны среди пассажиров, совершающих несколько поездок в месяц — 85% таких путешественников обходятся без стойки регистрации. Из тех, кто отправляется в поездку несколько раз в квартал, этот процент достигает 78%. А пассажиров, летающих воздушным транспортом раз в год и реже и регистрирующихся на рейс самостоятельно, оказалось 45%.
«Значительная часть пассажиропотока российских авиакомпаний формируется часто летающими пассажирами, у которых возможное введение платной регистрации в аэропорту едва ли вызовет какие-либо сложности. Особенно, если это изменение произойдет вместе с появлением возможности проходить на борт, показывая посадочный талон сотрудникам аэропорта на экране смартфона. Плюс активные путешественники уже могли сталкиваться с платной регистрацией, которая есть у некоторых популярных европейских перевозчиков. Если говорить о тех пассажирах, которые летают редко, то восприятие нововведения ими будет зависеть в первую очередь от информирования, от проведенной участниками рынка подготовительной работы. Наиболее острая реакция пассажира на платную регистрацию прогнозируема в том случае, когда он узнает о ней уже в аэропорту. А такой ситуации вполне можно избежать», — комментирует руководитель авианаправления сервиса OneTwoTrip Леонид Рябоштан.
Напомним, авиакомпания «Победа» в конце октября ввела платную регистрацию на свои рейсы в авиагаванях иностранных государств и недавно предложила установить то же правило в российских аэропортах (onetwotrip.ru)
