Компания запустила чатбот в Facebook
Компания Lufthansa Group запустила в социальной сети Facebook чат-бот Милдред, который помогает путешественникам искать недорогие билеты в пределах девяти месяцев. Пользователь может просматривать наиболее выгодные предложения на всех направлениях либо сузить поиск, указав конкретные даты, класс бронирования, название или код аэропорта, город отправления.
Программа подсказывает не только цены, но и ближайшую авиагавань, из которой летают авиакомпании Lufthansa Group. Для покупки билета сервис автоматически переключает пассажира на сайт LH.com.
На аватаре Милдред стоит портрет дружелюбной женщины в очках с розовыми волосами, забранными в пучок. Пока она понимает только по-английски и по-немецки, впоследствии разработчики планируют «обучить» ее и другим популярным языкам.
Чат-бот работает в режиме бета-тестирования — компания хочет получить обратную связь от пользователей и оптимизировать работу сервиса. (breakingtravelnews.com)
