Дарья Серебрякова: «Главное для меня в работе – экономия и удовлетворенность командированных сотрудников»

За титул «Тревел-менеджер года» в рамках Премии Buying Business Travel Awards Russia & CIS 2017 решила побороться Дарья Серебрякова, тревел-координатор Henkel Rus LLC. В зоне ее ответственности четыре направления: деловые поездки, корпоративные мероприятия, внутренние и внешние коммуникации. «Моя основная задача — добиться удовлетворенности сотрудников и одновременно сэкономить средства компании», — указала Дарья.

Политика по организации деловых поездок Henkel была интегрирована в России более десяти лет назад. «У нас уже давно нет проблем с тем, что сотрудники не знают, как все должно быть, давно работают 3D-договоры с авиакомпаниями, рассчитан оптимальный срок для подачи запроса на командировку, глобальная гостиничная программа в России доступна не только под карту, но и по безналу, — рассказывает Дарья. — Отлажены все схемы взаимодействия с сотрудниками и поставщиками. Опубликованы все инструкции, политики, заявки на внутренний портал. Создана схема проведения тренингов для сотрудников, часто занимающихся организацией командировок и мероприятий».

В течение последних 12 месяцев Дарья занималась разработкой и внедрением региональной гостиничной программы, а также оптимизацией расходов в соответствии с новой стратегией компании, пересмотром скидок по 3D-договорам с авиаперевозчиками с учетом объема и улучшением договоров и взаимоотношений с поставщиками.

Кроме того, Дарья постоянно и активно занимается повышением своего профессионального уровня: за прошедший год прослушала курс «Школы CWT» «Основы бизнес-тревел и MICE для тревел- и ивент-координаторов» (диплом «Лучший ученик школы»), прошла тренинги «Инструменты и форматы продуктивного диалога», «Посол устойчивого развития», приняла участие в образовательной сессии АБТ-ACTE Russia «Клиент и TMC. Как важно найти друг друга».

«Что можно сделать еще? — рассуждает Дарья. — Пришла пора диджитализации. Глобалисты согласились, что OBT (Online booking tool), функционирующий в Германии, не работает у нас, покрывая только 35% поставщиков. Поэтому будем интегрировать и адаптировать OBT для Henkel в России».

Полную историю успеха Дарьи Серебряковой можно прочитать на сайте Премии.

Генеральный спонсор Премии:

Спонсор:

Партнер: