Материальная мотивация действует у сотрудника месяца 3-4, потом его расходы обычно растут, и денежных средств становится недостаточно. Вот почему компании важно развивать у специалистов мотивацию нематериальную, говорили эксперты BBT Forum 2025 во время одной из сессий «Практикума» «Кадры. Как привлечь, удержать и замотивировать». Форум прошел 7 апреля в отеле Radisson Blu Olympiyskiy 5*.
По мнению модератора дискуссии, менеджера по организации мероприятий и деловых поездок «Авито» Аллы Астафьевой, нанимая сотрудников, компании должны брать на себя ответственность по их адаптации, обучению и созданию для них комфортной среды.
Часто организации в отрасли бизнес-тревел становятся вторым университетом для джунов — начинающих специалистов: их компании растят сами или готовят через учебные центры.
«В долгосрочной перспективе новички — это не про экономию, а инвестиции в лояльность персонала в условиях кадрового голода», — отметила в своем выступлении Виктория Кизимова, CEO «Мой агент».
Причем с джунами важно не упустить момент, когда они испытывают сложности и думают, что это не их бизнес, добавила спикер. На подготовку таких специалистов уходят достаточно большие бюджеты и самое главное — время, невосполнимый ресурс.
Тенденция такова, что в отраслевых центрах подготовки персонала порядка 30% студентов отсеиваются еще во время учебы, заметила Елена Солдатова, генеральный директор Учебного центра по подготовке кадров для делового туризма «Юпитер».
В настоящее время обучение в сфере бизнес-тревел занимает полтора-два месяца — этого обычно достаточно, полагает эксперт, если у человека уже есть качественное базовое образование, также соискателя отличает технический склад ума. А далее, когда новичок попадает в компанию, важна его правильная адаптация, или онбординг, что уже ложится на плечи работодателя. В это время чрезвычайно возрастает роль наставника.
«В своей компании мы используем для онбординга мастеринг, то есть после каждого мини-курса предлагаем новичку заполнить чек-лист, пройти тесты, результаты которых и дают понимание, насколько он подготовлен. Еще у нас разработана система тренажеров, позволяющая новичкам эмулировать многие операции и задачи», — поделилась г-жа Кизимова.
И еще одно наблюдение экспертов: если раньше за 30-40 тысяч рублей работодатель мог набрать для сферы бизнес-тревел джунов в регионах, то сейчас крупные корпорации «перетягивают» эти кадры и готовы оплачивать для них не то что психолога, а зоопсихолога!
Вообще в ближайшие 20-30 лет бизнес будет развиваться в эпоху зумеров, а эти молодые люди очень отличаются от представителей предыдущих поколений X и Y, взяла слово Екатерина Спектор, сооснователь Katana Event.
«Для этой категории сотрудников важны смыслы и идеи, а вот бонусы вторичны. Чтобы заинтересовать зумера, работодатель должен быть модным, в тренде, создавать нужный вайб. И если такой лексикой он не владеет, то будет работать с молодыми специалистами по разные стороны баррикад», — предупредила эксперт.
Привычная схема организации труда, где выстроена вертикаль руководитель — подчиненный, для зумеров неактуальна.
«Мы все друзья, друлеги, а руководитель как тренер или бадди. Еще не забыть про коуча», — пошутила г-жа Спектор.
Нематериальная мотивация стала отдельной темой для обсуждения на сессии. По замечанию руководителя платформы «Мой агент», если у человека не удовлетворены базовые потребности, то никакие бонусы его не заинтересуют. Поэтому так важно, чтобы на руководящих позициях были люди, знающие, чем живут их подчиненные.
А серьезно замотивировать работника может сопричастность к большому достижению.
«В нашей компании с инициативой может выступить любой сотрудник, поделиться своим видением, как лучше изменить интерфейс, продукт», — поделилась Виктория Кизимова.
Отдельно эксперты остановились на еще одном эффективном инструменте для мотивации — индивидуальные планы развития сотрудников. И, конечно, коллег важно хвалить, причем прилюдно.
Довольно часто кадровики задают соискателям вопрос «Как вы видите себя через три-пять лет?» И, как правило, получают на него формальный, весьма банальный ответ, согласились эксперты. А если попробовать поговорить с человеком о его личной стратегии? Скорее всего ответы будут совсем другими. И тогда определить тех, кто станет лидерами процессов и сможет уверенно двигаться по карьерной лестнице, будет намного проще.
Мария Коваль
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
