MICE-организаторы с оптимизмом смотрят в будущее, при этом почти половина из них планирует реализовать больше проектов, чем в 2023-м, показал отчет «Состояние индустрии встреч в 2024 году» от Knowland и ConferenceDirect.
Однако профессионалы указывают на необходимость проводить высококачественные мероприятия, оставаясь при этом в рамках бюджетов. Рост затрат в сочетании с менее опытным персоналом отелей меняет подходы к бронированию и выбору площадки, что приводит к уменьшению масштабов проектов, переходу на вторичные рынки и изменению уровня обслуживания, пишут авторы.
Согласно исследованию, высокая цена услуги — ключевая проблема для MICE-организаторов (47 %). Это при том, что в целом они удовлетворены оперативностью площадок. Специалисты отмечают рост цен на еду, напитки и AV-услуги до 50 %.
На вторичных рынках цены ниже, а качество обслуживания даже выше, обращают внимание аналитики. Организаторы стали охотно выбирать эти направления для MICE, чтобы снизить тревел-расходы. Данный сдвиг открывает прекрасные перспективы для вторичных и третичных рынков в вопросе привлечения нового бизнеса, считают авторы исследования.
Что касается ИИ, то планировщики встреч видят в нем возможности, в частности, речь о мобильных приложениях для мероприятий и виртуальных помощниках.
Удовлетворенность отзывчивостью со стороны представителей отелей среди респондентов выросла на 100 %, но уровень и опыт персонала продолжают оставлять лучшего. В отчете говорится о том, что модели продаж гостиничных кластеров приводят к более медленному реагированию, а неопытность персонала — к увеличению сроков заключения контрактов. (hospitalitynet.org)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
