Лучшее MICE-агентство не ограничивает клиентов в желаниях, уверены номинанты BBT Awards 2017

Ставка на современные технологии и креативные решения, оптимизация бюджетов, переориентация на Россию и СНГ — три главных тренда российской MICЕ-индустрии, которые выделили участники номинации «Лучшее MICE-агентство» международной Премии Buying Business Travel Awards Russia & CIS — 2017. Но это далеко не полный список!

«Самое популярное слово в нашей индустрии сейчас digital, — говорит Ольга Васина, креативный директор департамента DMC и MICE в Zelenski Corporate Travel Solutions. — Составляя предложение для клиента, мы стремимся не просто подготовить запоминающееся событие — его главная идея должна быть реализована через инструменты digital: контекстную рекламу, SEO, веб-дизайн, SMM».

По словам руководителя отдела групп и конференций HRG Russia Арины Негиной, обычной практикой уже стало создание под мероприятие специальных интернет-площадок с широким спектром функций управления: «Через такой сервис можно зарегистрироваться, составить индивидуальную программу активностей, запланировать участие в тимбилдингах и экскурсиях. Мобильные приложения также помогают поддерживать связь между делегатами и организаторами до, во время и после встречи».

Директор по маркетингу компании «Демлинк» Татьяна Нугманова отметила, что на рынке растет количество систем онлайн-бронирования MICE-площадок. «На наш взгляд, они еще „сырые“, но с течением времени станут также востребованы, как и OBT», — полагает эксперт.

По словам менеджера клиентского сервиса и внутренних коммуникаций MaxMedium Group of Companies Лусине Вагановой, в высоко конкурентной среде компании стремятся стать уникальными и привлечь внимание клиента. «Многие создают оригинальные концепции и продукты. Мы, например, разработали проект „Забег корпораций“. Его уникальность в абсолютно новом формате, позволяющем решить целый ряд HR, корпоративных и маркетинговых задач», — говорит Лусине.

«Wow-эффекта можно добиться за счет 3D-mapping, — рассказала Ольга Васина. — Еще очень популярны перформансы — независимые цикличные действия, которые происходят во время мероприятия. Как правило, они притягивают внимание публики своей тайной».

Удивить делегатов можно и за счет выбора необычного формата или площадки. «Все чаще деловые мероприятия проходят в атмосфере творческого сотрудничества: вместо стандартного конференц-зала используются оборудованные сенсорными экранами лаунжи, лофты, ностальгические старые кинотеатры, арт-студии, сады на крыше, промышленные склады в доках. Особенная атмосфера таких мест помогает участникам настроиться на нужную волну и наиболее эффективно провести встречу, наладить отношения с бизнес-партнерами», — поделился опытом генеральный директор Business Travel Management (BTM) Павел Васин.

«А некоторые компании полностью изменили подход к организации корпоративных событий и теперь вместо одной большой годовой конференции на 500 человек проводят несколько небольших региональных мероприятий, связанных между собой общей идеей и концепцией», — подчеркнула директор департамента делового туризма и MICE-проектов BSI Group Ольга Петрова.

Эксперты отметили, что процесс подготовки MICE-мероприятий стал более интерактивным. «Участники становятся полноценными соорганизаторами, они могут влиять на выбор спикеров, тем, форматов путем постоянного общения через технологические платформы», — указала Арина Негина. Вносят свой вклад и заказчики. «Если раньше мы делали мероприятие „под ключ“, то сейчас, например, клиент может самостоятельно найти площадку и договориться с арендодателем», — добавила руководитель отдела MICE-проектов UTS Group Ольга Гулибина.

При этом, несмотря на стремление к максимальной креативности, необходимость экономить средства никто не отменял, говорят MICE-профессионалы. По их словам, теперь клиенты стремятся получить качество в минимальные сроки по минимальным ценам.

А экономят по-разному: сокращая количество человек в группе, отказываясь от такси в пользу общественного транспорта, но в основном — за счет переориентации на внутренние направления. «MICE окончательно и бесповоротно приходит в Россию и СНГ. Отличное мероприятие с потрясающей программой можно теперь провести в Грузии, Армении или в Казани. И поверьте, оно будет не менее качественным, чем в Европе, но значительно дешевле. Да и логистика проще», — уверен Павел Васин.

Интересно, что у всех номинантов разные точки зрения на то, какие факторы влияют на победу в категории «Лучшее MICE-агентство». «Многие скажут, что главное — опыт, но это не так. Важнее всего профессионализм команды, а еще — всегда быть на шаг впереди, удивлять идеями не только клиентов, но и конкурентов!» — считает Ольга Васина.

По мнению Ольги Гулибиной, очень важное значение имеет репутация. Поскольку «пул» постоянных игроков в индустрии встреч сформировался давно, победит тот, кто ярче заявит о себе, говорит она. А Татьяна Нугманова полагает, что необходимо посмотреть, как компания-номинант влияет на развитие MICE-рынка, инициирует ли собственные мероприятия, собрать отзывы клиентов.

Павел Васин убежден: «Лучшее MICE-агентство не должно ограничивать клиентов в желаниях: мы должны уметь провести мероприятие любого масштаба в любой стране, продемонстрировав при этом превосходную организацию и высокую результативность».

Генеральный спонсор Премии:

Спонсор:

Партнер: