Надежда Дубова: «Экономический кризис для тревел-менеджера – возможность найти не просто выход, а сделать открытие!»

Профессионалы индустрии деловых путешествий активно делятся с коллегами своими достижениями в рамках Премии Buying Business Travel Russia & CIS. На звание «Тревел-менеджер года» претендует Надежда Дубова.

Надежда Дубова — начальник отдела маркетинга OCS Distribution (г. Новосибирск), руководитель MICE-проектов компании для партнеров Западной Сибири.

Глобальная цель OCS Distribution и каждого сотрудника — увеличение продаж. Основная задача отдела Надежды — планировать маркетинговую активность таким образом, чтобы после каждого события участники ощущали себя счастливее, добрее и сильнее, оставались вовлеченными в неформальные дружеские отношения друг с другом и лояльными к бренду. В своей работе Надежда руководствуется мнением писателя Альфреда A. Монтаперта: «Весь длительный бизнес основан на дружбе». Формула успешного события для нее = новый опыт + единство времени, места, действия + общение.

В условиях сокращения маркетинговых бюджетов, роста курса доллара многие направления стали недоступны для делового туризма, но Надежда считает, что подобная ситуация — это вызов профессионализму тревел-координатора, возможность создать что-то новое, найти не просто выход, а сделать открытие!

За счет смещения фокуса на внутренний туризм и проведение мероприятий в странах ближнего зарубежья, количество и качество партнерских мероприятий в компании OCS Distribution не изменилось.

Вот уже пять лет Надежда с удовольствием создает события для практически одной и той же аудитории. По ее словам, это действительно сложно — при перемене мест неменяющихся слагаемых качественно повышать результат коммуникаций. Надежда пользуется формулой успешного события для постоянной ЦА = идея + вовлечение + делаем вместе + формула успешного события.

Своим достижением она называет доверительные отношения с партнерами. За 12 месяцев работы в OCS Distribution было проведено 35 мероприятий в Великобритании, Грузии, Киргизии, Монголии, Санкт-Петербурге, на Камчатке, Красной поляне, Горном Алтае, в Сочи, Шерегеше, Новосибирске, Омске. Специально для OCS Distribution совместно с поставщиками было разработано пять уникальных MICE-программ.

Проекты, организованные Надеждой: Тимбилдинг «Сибирские пельмени»: место проведения — горнолыжный курорт Шерегеш (Кемеровская область), 25 участников. Технология: перенос семейных ценностей в работу и отношения с партнерами, работа с воспоминаниями и ассоциациями из детства. Инструмент: мастер-класс по лепке сибирских пельменей.

Важно: Лепка пельменей должна быть заключительным заданием тимбилдинга после спортивных активностей на свежем воздухе, площадка — быть по-домашнему уютной, процесс лепки — продуман до мелочей и переходить в ужин. IT-экспедиция на Памир «Высокие отношения» http://dnadin21.wixsite.com/cvdubova/projects: место проведения — Киргизия, 30 участников.

Тимбилдинг в горах Памира, у подножия Пика Ленина (высота — 7 134 м). Уникальный опыт горного туризма с минимальными нагрузками и максимальным для нахождения на высоте 3 600 м комфортом (например, в каждой палатке — электричество). Цель проекта — вывести каждого участника из зоны комфорта, познакомить друг с другом и самим собой, посмотреть на бизнес с головокружительной высоты.

Активности: уроки по скалолазанию, несложные восхождения, мастер-классы по приготовлению различных видов плова, походы в гости к местным жителям с дегустацией национальных блюд кочевников, гонки на осликах, невероятной красоты Млечный путь, песни под гитару у костра — все в лучших традициях горных походов.

СОМЕЧАТКА (фрагмент фильма — собранного по кусочкам из материалов участников, соответствующих идее «Камчатка нашими общими глазами» https://www.youtube.com/watch?v=PgSb9Jsct6I&feature=youtu.be), 30 участников. Категория сложности проекта — 5 баллов из 5, только для опытных менеджеров.

Пять советов тревел-менеджеру от Надежды при проведении мероприятий на Камчатке:

1. Еще более пристальное, чем обычно, внимание ко всем деталям и мелочам;

2. Три или четыре запасных рабочих сценария;

3. Главный ресурс — не деньги, а время;

4. Если что-то пошло не по программе, а так и будет, помните о втором главном «ресурсе» Камчатки — местных жителях (они удивительны).

5. Предупрежден — значит ничего не значит. Не отправляйте группу на Камчатку, пока тщательно не подготовите первые 4 пункта.

Заниматься организацией мероприятий в России и ближнем зарубежье — сложная, но интересная задача для Надежды. Каждый проект для нее — чистый лист, и станет ли финальная картина произведением искусства, зависит от ее профессионализма, опыта и даже интуиции.

Напоминаем, что голосование в номинации «Тревел-менеджер года» откроется в ноябре и участвовать в нем сможет вся индустрия. Желаем удачи всем соискателям! И ждем новые истории успеха — регистрация участников завершится 31 октября.

Генеральный спонсор Премии:

Спонсор приветственной зоны:

Партнеры и спонсоры: