Ответ Жюри BBT Awards 2017 компаниям, которые не вошли в шорт-лист: «От номинантов мы ждали глубины в подаче материала и уникальных деталей»

После публикации шорт-листа Премии Buying Business Travel Awards Russia & CIS 2017 редакция издания BBT Russia получила запросы от номинантов, которые в него не вошли, с просьбой пояснить решение жюри. Многие не поняли, какими критериями руководствовались судьи при голосовании, чем был продиктован их выбор. Оргкомитет Премии приводит ответы экспертов и надеется, что они будут восприняты как руководство к действию — в новом году.

«Подобный резонанс со стороны участников объясним, — говорит Оксана Чумак, руководитель административного отдела „МЕТРО Кэш энд Керри“. — Сам тревел-бизнес построен на отношении к клиенту, его приоритетам, пожеланиям и нуждам, то есть очень „человеческий“, а следовательно, определенный субъективизм неизбежен. И потом в одну и ту же номинацию подают заявки подчас очень разноплановые участники, и, помимо выработанных критериев отбора, всегда есть „голос сердца“ каждого члена жюри».

«Любое голосование — частично субъективная история, — говорит Али Батукаев, менеджер по организации мероприятий дирекции продаж „Фаберлик“. — В любом конкурсе не бывает полностью довольных, но я считаю, что жюри было объективным и в шорт-лист вошли лучшие».

Новый продукт на любом рынке должен пройти путь от появления на свет до признания, и продолжительность этого пути зачастую зависит не только от ценности самого продукта, но и от усилий, приложенных компанией к его продвижению, со своей стороны замечает Андрей Васюков, руководитель группы контроллинга и бизнес-процессов «Рош Диагностика Рус». «Я учитывал этот фактор при первоначальной оценке номинантов, понимая, что у некоторых из них победы и завоевания премий еще впереди, что несомненный потенциал, который они демонстрируют — это часть пути к успеху, и мы наверняка скоро увидим их среди лидеров рынка», — убежден Андрей.

«При голосовании я руководствовалась отзывами коллег из ассоциации административных менеджеров Москвы, мы часто общаемся с ними по разным вопросам, в том числе делимся опытом работы с тревел-поставщиками, — рассказала Ольга Мараховская, административный менеджер „Орифлэйм Косметикс“. — По MICE — смотрели номинантов вместе с коллегами, которые занимаются организацией мероприятий, они делились опытом работы с подрядчиками, и на основании их рекомендаций и презентаций давала соответствующие оценки номинантам».

По мнению Тагили Михайловой, начальника управления протокола в ПАО «Промсвязьбанк» и по совместительству в ПАО «Банк „Возрождение“», не все презентации участников BBT Awards 2017 в полной мере отражали материал, требующийся для номинации, в которой они были представлены. «На будущее я хочу рекомендовать всем претендентам на победу взвешенно принимать решения относительно своего участия в той или иной номинации и представлять проработанные презентации», — подчеркнула Тагиля.

Согласилась с коллегой и Оксана Чумак: «Признаюсь, что была порой прямо-таки обескуражена „качеством“ презентаций. Хотелось глубины в подаче материала: уникальных деталей, акцентов на тех особенностях, что выделяют участника среди всего рынка. Полагаю, что номинантам будущего года надо обязательно обращать на это внимание. В первую очередь, они сами должны быть уверены, что достойны стать победителями».

«Презентации были «продающими», то есть направленными на продажу, а не на экспертов, которые покупать не собирались. Многие оказались слабыми, так как не содержали полной информации о продукте, а только лишь красивые лозунги», - добавила Надежда Заручевская, административный менеджер «Берингер Ингельхайм».

По итогам голосования наиболее «спорной» оказалась номинация «Лучший инструмент онлайн-бронирования». Жюри не отрицает, что для тщательной оценки продукта необходимо не только с ним ознакомиться, но и поработать минимум месяц, но в рамках конкурса сделать это невозможно. Определяя лучшие OBT, жюри руководствовалось такими критериями, как инновационность продукта (чем платформа отличается от других, представленных на рынке), полнота информации по «узким местам» (например, обмен-возврат — как именно происходит связь между первоначальной заявкой и изменением, как системой обеспечивается безошибочное выставление инвойсов при таких изменениях; максимальное время для получения пользователем оповещения о потенциальной опасности по маршруту и пр.). Учитывалось и подробное описание интеграции с другими системами, наличие snapshots (снимков экрана), показывающих возможности инструмента для решения неординарных задач, поставленных клиентом. «К большому сожалению, представленные презентации только в общих чертах, без указания каких либо деталей и примеров, сообщали о направлениях работы системы. Таким образом, на основании презентаций все OBT выглядели одинаково, — сказала Марина Кречетникова, директор администрации компании JTI Russia. — Я уверена, что каждой компании есть, чем гордиться, но жюри не может оценить эти качества, если сама компания их не презентует».

Напомним, победители Премии BBT Awards 2017 будут объявлены на торжественной церемонии в отеле DoubleTree by Hilton Moscow Marina 7 декабря.

Генеральный спонсор Премии

Спонсоры: