Основным критерием при выборе подрядчика, которым руководствуются почти 28% заказчиков мероприятий, является цена предложения. Таковы результаты опроса, проведенного среди участников конференции Event Show 2018. Встреча прошла в SAP Digital Space 3-4 октября.
На втором месте — опыт агентства (22,4%), следом идет репутация (22,1%). «Интуитивно» партнеров выбирают 9,7% клиентов. А для 7,1% имеет значение «гибкость контрагента».
В ходе дискуссии спикеры указали и на другие ценные качества агентств, которым собираются доверить организацию событий. Среди них — внимание к компании-заказчику, вдумчивое изучение ее особенностей и потребностей перед тем, как приступить к формированию предложения, а также «умелые руки и холодная голова».
«Для меня важна доступность подрядчика 24/7. Странно, когда не отвечают на звонки и сообщения. Это вопрос качества сервиса», — подчеркнула Александра Богдан, руководитель департамента внутренних коммуникаций ЦУМа.
По словам Алены Павлюченковой, начальника тендерного отдела Burger King Russia, хорошо работает формат «референс-визитов» — когда подрядчик приглашает потенциального клиента на мероприятия, которые он проводит, чтобы показать на деле свои возможности.
На вопрос модератора, учитывают ли заказчики профессиональные награды агентств и членство в профильных ассоциациях, участники дискуссии ответили утвердительно. А Светлана Шульман, руководитель направления конференций и мероприятий по СНГ в EY, добавила: «Для меня играет роль не только количество выигранных призов, но и то, что компании в принципе участвуют в премиях. Это значит, у них есть амбиции и, что немаловажно, определенные ресурсы. Если они в состоянии подготовить яркую презентацию для конкурса, значит, и для мероприятия смогут провести такую же работу».
Показал опрос участников Event Show 2018
