Специалисты CWT Meetings & Events выяснили, что глобальная индустрия MICE вырастет на 8 % в 2020 году. Сейчас она оценивается в $840 млрд.
Росту не помешает даже экономическая и политическая нестабильность: торговая война США и Китая, непределенность с Brexit, акции протеста в Гонконге. По словам CEO компании CWT Курта Экерта, необходимость рынка в «живых», не виртуальных, мероприятиях сильна, как никогда. Свыше 30 % маркетингового бюджета пойдет на MICE-проекты в 2020 году.
«Встречи лицом к лицу важны для установления отношений между брендами и покупателями, компаниями и их сотрудниками, особенно в период нестабильности», — подчеркнул Курт.
По данным CWT, в 2020-м одним из главных трендов в организации мероприятий останется цифровизация. Так, с каждым годом будет на 52 % больше сайтов, созданных специально для MICE. Продолжится разработка мобильных приложений, позволяющих участникам составлять индивидуальные расписания встреч. Количество таких разработок уже выросло на 83 % с 2017-го. А доля пользователей этих приложений увеличилась с 50 % в 2017 году до 74 % в 2019-м.
С точки зрения экспертов CWT, интерес к цифровизации связан с приходом в бизнес молодых поколений: милленниалов и так называемых сентенниалов (тех, кто родился после 1996-го). Эти люди не представляют жизни без смартфонов и интернета.
Другой тренд — инсентив-поездки с погружением в быт местного населения. Соответственно «дикие» направления вытеснят цивилизованные города. В связи с этим при организации выездного мероприятия еще больше внимания будут уделять безопасности, и с каждым годом таких путешествий будет на 5 % больше.
Также возрастет ответственность за окружающую среду: в списке инсентив-мероприятий появятся акции наподобие коллективной высадки деревьев.
И еще один тренд — внедрение искусственного интеллекта в индустрию MICE. По мнению авторов исследования, роботы и боты скоро станут необходимостью, поскольку позволят экономить время и управлять встречами централизованно. (traveldailymedia.com)
Екатерина Агапова
