Все больше организаторов встреч используют современные технологии, поскольку именно они позволяют наладить связь и коммуникацию между участниками делового мероприятия, оперативно проводить платежные операции и оказывать круглосуточную поддержку гостям.
«Кроме того, онлайн-разработки в сфере MICE дают возможность значительно оптимизировать человеческие ресурсы», — заметила на MICE Forum 2014 Юлия Климова, директор по продажам и маркетингу компании «Райзебюро ВЕЛЬТ», специализирующейся на подготовке и проведении конференций, конгрессов и других международных и всероссийских мероприятий.
Если лет пять назад, чтобы провести форум с участием 400 человек, требовалось создать большую рабочую команду, то сейчас с помощью технологических решений управлять им можно одному менеджеру удаленно, из любой точки России.
Одной из современных интернет-технологий г-жа Климова назвала электронный модуль регистрации на мероприятие — интернет-продукт, с помощью которого можно не только проводить онлайн-регистрацию участников MICE, но и предоставлять такие дополнительные услуги, как бронирование гостиницы, проведение банкета, транспортное обслуживание или визовая поддержка. «Модуль решает проблему разницы во времени при обслуживании клиентов из других стран. То есть участник имеет своего онлайн-менеджера, который доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю», — подчеркнула спикер.
Электронный модуль удобен, когда на мероприятие вместо заявленного сотрудника приезжает другой: «Обычно бейджи делегатов готовятся заранее. Что же происходит? На месте имя Иванова зачеркивают и тут же пишут Петров. Но, согласитесь, гораздо лучше, когда есть онлайн-система, благодаря которой данные участника можно оперативно изменить и распечатывать красивый бейдж с правильной информацией».
По словам эксперта, решение способствует поддержанию благоприятного имиджа России как MICE-площадки.
Интернет-разработки позволяют координаторам оптимизировать человеческие ресурсы
