Яркий, харизматичный лидер с безупречной репутацией во главе компании — важный, хотя и не единственный фактор успеха бизнеса. Как использовать свою популярность на благо корпорации, почему далеко не каждый профессионал способен получить признание и статус «бренда» и как селфи с собакой в соцсетях помогает в решении рабочих вопросов — рассказали гуру ивент-индустрии на Российском форуме индустрии встреч, состоявшемся 23-24 марта в Центре международной торговли.
Алексей Сергеечев, заместитель генерального директора MaxiMICE|27 Names Russia, убежден, что «один в поле не воин», и именно поэтому бизнес в его агентстве не строится на персоне руководителя: каждый менеджер — это публичная фигура, активно принимающая участие в коммуникации от лица компании.
А вот владелец и генеральный продюсер event-холдинга «КнязевЪ» Сергей Князев не только открыто заявляет, что стоит во главе «агентства одного имени и одного лица», но и в шутку называет себя тираном. По его мнению, жесткая управленческая позиция на грани с авторитарностью — единственный фактор, способный объединить и стимулировать к слаженной работе огромную команду творческих людей, редко обладающих способностью к самоорганизации, зато всегда отличающихся многообразием мнений и взглядов на жизнь и рабочий процесс.
Вадим Зеленский тоже возглавляет корпорацию, названную его именем, — Zelenski Corporate Travel Solutions. По мнению известного бизнесмена, подобный выбор — это не только вопрос позиционирования, но и дополнительная ответственность. Ты как бы берешь на себя обязательство — «за качество я отвечаю фамилией».
Основатель и председатель совета директоров агентства стратегических событий «Подъежики» Михаил Воронин предложил участникам ток-шоу задуматься, почему так часто массы идут не просто за отрицательными, но порой страшными личностями, движимыми идеями разрушения и ненависти. Ответ, по его мнению, во внутренней целостности тиранов и вождей — например, Гитлера. «Как только то, что вы думаете, полностью совпадет с тем, что вы говорите и делаете, — люди пойдут за вами», — убежден эксперт.
Если лидер, как правило, является профессионалом своего дела, то обратное верно далеко не всегда — на этот парадокс обратил внимание участников ток-шоу Владислав Метревели, исполнительный директор Национальной ассоциации организаторов мероприятий (НАОМ). Важную роль на пути к общественному признанию играют и личностные качества. «Важно то, что о тебе думают и говорят коллеги и подчиненные. Если их мнение и ваш профессионализм складываются в единый вектор — вы становитесь брендом», — считает эксперт.
Мнение коллеги поддержал и Михаил Воронин, в компании которого даже введен специальный термин, помогающий в поиске ярких докладчиков на мероприятия — «вскрыть ДНК спикера». На этапе отбора экспертов для конференций или форумов в агентстве «Подъежики» учитывают четыре составляющие успешного выступления: личный бренд (например, безошибочным будет выбор Михаила Прохорова или других медийных персон), бренд компании (слушатели всегда охотно воспринимают опыт Coca-Cola или Google), а также умение держаться на сцене и содержание презентации. Причем эти составляющие по-разному работают в разное время. Так, на этапе продаж, то есть для привлечения слушателей на мероприятие, достаточно «звездного» спикера и компании, но ровно через пять минут после начала выступления имиджевые факторы перестают действовать. И в этот момент слагаемыми успеха становятся контент, на долю которого приходится лишь 5%, и ораторские способности эксперта — его умение выступать, манера подачи материала, юмор и эмоции, которые берут на себя 95% внимания слушателей.
Алексей Сергеечев тоже согласился, что яркого человека всегда отличает любовь к жизни, энергетика, которую мы безошибочно распознаем в спикере. «В индустрии встреч без этого просто нельзя — мы должны всегда улыбаться и дарить людям радость, это то, что заставляет клиента невольно доверять нам», — считает эксперт.
А вот Вадим Зеленский напомнил собравшимся, что любая эмоция должна быть уместна и, в первую очередь, соответствовать аудитории — ее мировосприятию и ожиданиям. «Если гениальный Спиваков выйдет перед сотрудниками метростроя — вряд ли его выступление будет уместным и принесет успех, давайте не будем об этом забывать», — прокомментировал спикер.
Вопреки расхожему мнению, безупречная личная репутация далеко не всегда становится гарантией «безоблачной» деловой жизни. «Даже для самых известных людей существует единственный путь завоевание клиентов — ежедневный рутинный труд. Нужно помнить, что как бы ты ни был популярен, тебя нигде не ждут, и ты должен каждый день буквально прошибать головой двери», — считает Алексей Сергеечев.
Большим подспорьем в продвижении личного и корпоративного бренда может стать пресса. «Стоит только вызвать интерес к своим действиям со стороны СМИ, и вас тотчас заметят и те, кто читает эти издания», — убежден г-н Князев. С этим согласен и герой множества публикаций в деловой прессе — от «Ведомостей» до Forbes — Вадим Зеленский. Особенно хороший эффект цитирование в СМИ дает в том случае, когда имя спикера и название компании совпадают.
А вот использование социальных медиа в интересах компании г-н Зеленский оценивает не столь однозначно. Эксперт признался, что не слишком часто обновляет записи в личном аккаунте в Facebook, да и продвижение там основного бизнеса — агентства делового туризма ZCTS, ориентированного на B2B аудиторию, — не принесло желаемых результатов.
Зато его коллеги по отрасли — Сергей Князев и Михаил Воронин — не просто активно используют личный аккаунт в рабочих целях, но и уже могут похвастаться результатами такого «продвижения».
«На определенном этапе мы пригласили в компанию специалистов по SMM и заплатили им немалые деньги за построение правильной стратегии работы в соцсетях, — поделился своим опытом г-н Князев. — Мы сделали все, как они просили, и результат был нулевым. Тогда мы начали экспериментировать и пошли от обратного — я стал активно публиковать в корпоративном аккаунте личные фотографии, и это неожиданно сработало! Случайный кадр с детьми на катке не просто принес мне репутацию отличного организатора детского отдыха, но и контракт на организацию дня рождения сына известного бизнесмена, на долю которого приходится существенная доля ВВП страны».
Слагаемыми успеха в соцсетях г-на Воронина стали селфи из спортзала, фотографии собаки Сюзанны и экспресс-опросы подписчиков. «Я не просто создаю у своих потенциальных партнеров и клиентов нужный мне образ — например, человека, ведущего активный и здоровый образ жизни, но и формирую лояльную аудиторию, которая помогает мне в решении бизнес-задач. Когда один из моих постов в Facebook набрал 400 „лайков“ — я почувствовал себя по-настоящему популярным», — прокомментировал эксперт.
Все участники ток-шоу сошлись во мнении, что часто наши представления о себе крайне далеки от того, что думают о нас окружающие. И чем меньше этот разрыв — тем больше у человека шансов на популярность и успех.
