Юлия Золотарева: «Проектом года для меня стала наша тревел-политика»

Встречайте нового претендента на звание «Тревел-менеджер года» Премии Buying Business Travel Awards Russia & CIS — Юлию Золотареву! Она принимает участие в конкурсе во второй раз.

Юлия — ассистент генерального директора генподрядной компании STEP. Помимо своих основных обязанностей, выполняет задачи куратора в области организации командировок. Она выбирает поставщиков тревел-услуг, выстраивает с ними схему взаимодействия, а также контролирует работу сотрудников, непосредственно выполняющих бронирования по заявкам бизнес-туристов, консультирует их, оказывает помощь в случае необходимости, а также принимает участие в разрешении сложных ситуаций.

Пассажирская база STEP насчитывает более 200 человек, из которых 20 — часто путешествующие сотрудники. Объем командировок составляет в среднем около 5,5 млн рублей в год.

В конце 2016 года Юлия завершила работу над тревел-политикой, которая продолжалась два года и была начата по ее личной инициативе. Она называет этот проект своим главным достижением за последние 12 месяцев. «Мы не хотели нагружать сотрудников большими объемами данных, главной задачей было подать их в мягкой форме, при этом обеспечить регулярность информирования», — рассказывает Юлия. Для этого был продуман и подготовлен шаблон рассылки билетов, который отправляется сотруднику (как уже давно работающему, так и новому) в ответ на каждую проработанную заявку на командировку.

Также за прошедший год ей удалось успешно реализовать следующие шаги по улучшению корпоративной тревел-программы: настройка партнерской системы бронирования под нужды компании — внедрение 3D-договоров, усовершенствование пассажирской базы, добавление cost-центров, статуса VIP, предпочтений топ-менеджеров, введения одобрения сделанных заявок с целью отслеживания заказов туда-обратно, а не по отдельности; налаживание сотрудничества с сетевыми партнерскими гостиницами не только в России, но и за границей с целью получения лояльных условий проживания сотрудников; внедрение обязательного правила заблаговременной регистрации на рейсы, что позволяет избежать неприятностей, связанных с overbooking.

Юлия замечает, что в компании уже сейчас отмечается более слаженная работа по организации командировок, снижение уровня стресса и повышение удовлетворенности командированных сотрудников.

Полная версия истории успеха Юлии Золотаревой опубликована на сайте Премии.

Напоминаем, что заявки принимаются до 31 августа. Не забудьте ознакомиться с правилами их оформления.

Генеральный спонсор Премии:

Спонсор:

Партнер: