Рассказали специалисты компании Which?
Каждый третий поезд в Великобритании в 2015 году уходил с вокзала с опозданием, сообщили специалисты аналитической компании Which?. В ходе исследования были опрошены более 7 тыс. пассажиров. Причем более 5% респондентов рассказали, что их предыдущая железнодорожная поездка откладывалась как минимум на 30 минут.
Самый высокий коэффициент удовлетворенности (79%) был отмечен у путешественников, пользовавшихся услугами операторов Grand Central и Hull Trains. На последних строчках рейтинга оказались Abellio Greater Anglia (47%), Thameslink, Great Northern и Southeastern (46%). Пассажиры оценивали такие параметры, как загруженность вагонов, соотношение цена/качество, пунктуальность, надежность и общее состояние поездов.
Путешественники рассказали, что у них нет возможности выбрать и забронировать конкретное место, и пожаловались на состояние туалетов в поездах. Многие хотели бы, чтобы операторы в пиковый сезон добавляли в составы дополнительные вагоны. (breakingtravelnews.com)
