С 1 июня по 31 августа пассажиры «Аэроэкспресса» забыли в поездах и терминалах компании более 430 вещей. Самыми распространенными находками стали солнцезащитные очки, зонты, документы и телефоны. Среди оставленных путешественниками предметов оказались и неожиданные вещи, такие как рентгеновские снимки, кимоно, валики для краски и книга про Кришну. Владельцам вернули более 100 вещей.
Чтобы пассажиры могли быстро найти и вернуть потерянную вещь, в компании работает горячая линия. Также можно обратиться к сменному специалисту терминала или на стойку информации и написать заявление о потере. Можно также обратиться к компании через профили оператора в социальных сетях в Facebook и Instagram. Не позднее пяти дней с момента обращения сотрудники «Аэроэкспресса» связываются с пассажиром.
Чтобы путешественники не переживали о личных вещах и документах не только в поездах «Аэроэкспресс», но и в поездках по всему миру, перевозчик запустил технологичный сервис защиты багажа. В кассах и на сайте компании можно приобрести фирменные метки для маркировки. Специальные наклейки, бирки и брелоки с уникальным номером помогут идентифицировать принадлежность потерянных вещей и вернуть их хозяину. Метки можно прикрепить к багажу, документам или ключам. (aeroexpress.ru)
Всего летом в поездах и терминалах компании более оставлено 430 вещей
