За последний год
Количество жалоб на автопрокатчиков, работающих в Евросоюзе, увеличилось почти на 30% за последние 12 месяцев, показало исследование Европейского центра по защите прав потребителей (ECC). Наиболее распространенные претензии — к слишком дорогой страховке и порядку начисления сборов за повреждения машины. Чаще всего клиенты остаются недовольны в Исландии, Испании, Италии и на Мальте.
По словам респондентов, зачастую счет за обнаруженные в автомобиле неисправности приходит им через несколько месяцев после путешествия — причем транспортное средство тогда вернулось к прокатчику «в идеальном состоянии». Иногда к квитанции прилагается фото, сделанное через несколько дней после сдачи ключей.
«Избежать такой неприятной ситуации просто: возвращая машину, обязательно добейтесь того, чтобы сотрудник компании осмотрел ее в вашем присутствии и письменно подтвердил, что повреждений нет. Если же представителя прокатчика нет на месте либо вы оставляете автомобиль не в офисе, сделайте несколько фотографий с указанием даты и времени», — посоветовал Энди Аллен, директор ECC в Великобритании.
По словам эксперта, также необходимо тщательно проверять транспортное средство перед тем, как садиться за руль, внимательно читать договор аренды, обращать внимание на то, что именно включено в страховку, а также изучать правила дорожного движения страны, в которой планируете брать напрокат машину. (traveldailynews.com)
