В течение года
Электронная очередь в билетные кассы появятся на 24 крупнейших российских вокзалах в течение года. Система позволит значительно ускорить процесс обслуживания и сократить время ожидания пассажиров, уверены в РЖД.
В ближайшее время оборудование будет установлено в Москве (Ленинградский, Ярославский, Казанский, Белорусский, Курский, Киевский, Павелецкий, Рижский и Савеловский вокзалы), Санкт-Петербурге (Московский, Финляндский, Ладожский, Балтийский и Витебский вокзалы), а также в Калининграде, Нижнем Новгороде, Волгограде, Самаре, Ростове, Екатеринбурге, Казани и Сочи.
Вместе с электронной очередью планируется внедрить компьютерную систему оценки качества обслуживания.
«Современный путешественник ценит время, а значит, ему должны не только подобрать и предложить оптимальный вариант поездки, но и сделать это быстро и квалифицированно. Благодаря новой услуге пассажиры будут терять на вокзалах гораздо меньше времени», — подчеркнул президент ОАО «РЖД» Олег Белозеров. (press.rzd.ru)
