Считают бизнес-туристы
Наличие водительских прав, оперативное решение проблем и оформление страховки вошли в топ-5 критериев выбора транспортной службы для корпоративных клиентов. По мнению эксперта BTN Дейва Килдаффа, такая расстановка приоритетов обусловлена заботой о сотрудниках. «Поставщик услуг должен регулярно проверять водителей на алкоголь и наркотики, уделять внимание прошлому и квалификации персонала», — отметил г-н Килдафф.
По данным исследования 2016 Car Rental Survey, клиенты автопрокатчиков чаще всего недовольны отсутствием гибкости в переговорах о договорных тарифах и условиях оплаты. Некоторые корпоративные клиенты указали, что самые низкие расценки у Uber и Lyft. Однако эксперты напоминают, что услуги традиционных компаний дороже P2P-сервисов из-за высокого уровня безопасности.
Деловые путешественники со своей стороны отметили важность новых технологий, облегчающих не только процесс бронирования, но и составление финансовых отчетов. По их словам, некоторые прокатчики «застряли в 70-х» и продолжают мыслить «бумажными категориями».
Исследование также показало, что некоторые компании не одобряют Uber и Lyft. Другие же стремятся включить эти сервисы в тревел-программы — по словам таких клиентов, молодые бизнес-туристы будут пользоваться услугами «неофициального такси» с разрешения руководства или без него. (businesstravelnews.com)
