Иначе у них нет будущего, считает эксперт из Enterprise Holdings
Будущее сервисов по прокату и аренде автомобилей во многом зависит от того, насколько сегодня они отвечают ожиданиям клиентов, заявил директор по маркетингу и связям с общественностью Enterprise Holdings Пэт Фаррелл в рамках ежегодного Car Rental Show.
«Узнать о том, что предпочитают современные путешественники, можно через интернет, социальные сети и мобильные устройства, — говорит эксперт. — Кроме того, вы можете использовать эти каналы для продвижения услуг, чтобы заручиться расположением пользователей в будущем».
По мнению г-на Фаррелла, прокатчики продают не просто сервис — они помогают деловым туристам оставаться мобильными, «ощутить свободу и комфорт». «Мы создаем все условия для того, чтобы путешественники могли повсюду беспрепятственно перемещаться. Например, по прилету они могут взять машину и поехать по делам».
Enterprise Holdings — крупнейшая в мире компания по аренде автомобилей. Ей принадлежат бренды Enterprise Rent-A-Car, Alamo Rent A Car и National Car Rental. «Что мы сделали для этого? — объясняет эксперт. — Просто хорошо изучали потребительский спрос. Недаром наш лозунг: «Прислушивайтесь к мнению клиента!». ()
