Специалисты сервиса путешествий «Туту.ру» проанализировали около 90 тыс. отзывов с 1 января по 1 июля 2019 года и выяснили, какие поезда дальнего следования пассажиры считают лучшими. Участники опроса оценили по 10-бальной шкале общее впечатление от поездки, отношение персонала, состояние и новизну вагона, чистоту туалета.
На первом месте оказался поезд Москва — Волгоград (001Ж, 001И), набравший 9,79 очка из 10. За ним идет экспресс Москва — Санкт-Петербург («Экспресс» 004А, 003А) — 9,68. Третьим в списке стали составы, следующие по маршруту Москва — Саратов (017М, 017Ж, 009Г, 009Ж), они получили 9,67 балла.
Остальные поезда, вошедшие в топ-10: Омск — Нижневартовск (115Н, 115Е), Москва — Новороссийск («Премиум» 030С, 030Й), Санкт-Петербург — Новокузнецк (013Н), Москва — Самара («Жигули» 010Й, 009Й), Москва — Томск («Томич» 037Н, 038Н), Новосибирск — Новый Уренгой («Обь» 125Н, 125Е). Последнюю строчку занял Москва — Белгород («Белогорье» 071В, 072В).
Для пассажиров приоритетны чистота, новизна и удобство вагонов, а также вежливость и отзывчивость персонала. Не менее важны чистые и бесшумные туалеты, наличие в них гигиенических принадлежностей, отсутствие запаха. Также путешественники высоко оценивают белоснежное белье, мягкие подушки и матрасы, спальные места, где можно вытянуть ноги. Многим необходимы питание и дорожные наборы, кулеры с водой, свежесваренный кофе. И, конечно, сейчас не обойтись без Wi-Fi, розеток и USB-разъемов. Наконец, нужен душ и климат-контроль. Соответственно, в поездах с высоким рейтингом все это есть.
Кстати, те составы, которые не заслужили одобрения, как правило, без интернета или подключить его — проблема. Недовольство вызвали также сломанный биотуалет и слишком шумный слив, неудобное расположение розеток, теснота в проходах и короткие спальные места. (gudok.ru)
Екатерина Агапова
