Если рейс задерживается на час, гарантируется возврат всей стоимости билета
Британская компания Virgin Trains стала первым железнодорожным оператором, который обещает путешественникам автоматическую выдачу денежной компенсации за задержку поезда. Система Automatic Delay Repay рассчитывает сумму, положенную пассажиру, и перечисляет ее на карту, с которой был оплачен билет.
Сервис доступен только тем, кто приобрел проездной документ на маршруте по западному побережью Великобритании напрямую через сайт или мобильное приложение Virgin. В случае задержки поезда на 30 минут пассажир получит 50% от стоимости билета. Если рейс опаздывает на час или более, гарантируется возврат всей суммы.
«Мы хотим предоставить всем, кто путешествует по железной дороге, возможность „застраховаться“ от опозданий, и призываем остальных операторов последовать примеру Virgin Trains», — отметил Патрик Маклафлин, министр транспорта Великобритании.
Ранее в Великобритании вступил в силу закон, согласно которому пассажиры могут получить компенсацию за задержку поезда наличными. До этого она выдавалась в виде ваучеров. (buyingbusinesstravel.com)
