Гостиничный оператор Accor представил свой первый digital-отель в Северной Европе — ibis Styles London Gloucester Road. Он расположен в центре лондонского района Кенсингтон, всего в 200 метрах от станции метро Gloucester Road, в 550 метрах от Музея естественной истории и Музея Виктории и Альберта, а до универмага Harrods можно дойти за 20 минут. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi, лобби-бар и ресторан.
В отеле гостям предложат полностью цифровизированный опыт проживания с бесконтактными технологиями на каждом этапе путешествия — от заселения до отъезда. Цифровая экосистема будет включать в себя такие функции, как онлайн- и мобильная регистрация, удаленная оплата, цифровой ключ Accor Key, онлайн-услуги баров и ресторанов, а также сопровождение гостей по WhatsApp в течение всего периода проживания в отеле.
Любой путешественник, в том числе с бронированием через посредников, сможет выбрать самостоятельную регистрацию с помощью смартфона или любого другого устройства. Оформить выезд также можно онлайн и получить счет на электронную почту. Цифровой ключ Accor Key позволит открывать номер через смартфон, а также получить доступ в переговорные комнаты. Оплатить проживание и другие услуги также можно онлайн с помощью сервиса Pay By Link. Напрямую общаться с сотрудниками до и во время проживания, делать специальные запросы перед заездом и уточнять информацию можно у персонала через мессенджер WhatsApp.
«Мы знаем, что наши гости стремятся к путешествиям с минимальными контактами, — отмечает Карла Милованов, старший вице-президент по технологическим решениям для гостей в Accor. — Речь не о роботах или безликих технологиях, а об умной интеграции ориентированной на гостей технологии, в нужном темпе и масштабах. Технологии — часть нашей повседневной жизни, а теперь и часть опыта проживания в наших отелях. С этим важным шагом мы даем нашим гостям возможность адаптировать свое пребывание в отеле к своим предпочтениям». (accor.com)
