Показало исследование GBTA
Бронируя отель, деловые путешественники обычно выбирают из трех вариантов проживания. При этом наличие программы лояльности является определяющим фактором в принятии окончательного решения для 82% бизнес-туристов. Таковы результаты опроса часто путешествующих сотрудников, проведенного GBTA и Omni Hotels & Resorts.
По данным исследования, 9 из 10 респондентов расценивают возможность накапливать баллы и другие привилегии программ лояльности как «мотивирующий фактор» при выборе гостиницы. А 81% опрошенных считают, что участие в таких программах обеспечит им лучший уровень обслуживания.
Заработанные очки деловые путешественники предпочитают тратить по-разному: 49% используют их в бизнес-поездках, а 43% — берегут для отпуска. Главными преимуществами программ лояльности респонденты назвали возможность бесплатного проживания, повышение категории номера, экспресс-регистрацию и дополнительные сервисы.
Также опрос показал, что для 84% бизнес-туристов важен «персонализированный опыт» во время командировки, поэтому они хотят получать от тревел-мендежеров или персонала отеля информацию о гостиничных удобствах (55%), деталях маршрута (42%), а также о ресторанах и вариантах досуга (39%). (hotelnewsresource.com)
