Компания Duetto, поставщик программного обеспечения для управления доходами (RMS) в индустрии гостеприимства, объявила результаты своего нового исследования Outlook & Trends 2023.
Опрос, в котором приняли участие отельеры, коммерческие директора гостиниц, а также отраслевые эксперты со всего мира, показал, что в текущем году их внимание будет сосредоточено на работе с бизнес- и корпоративными клиентами. Кроме того, важным фактором повышения прибыльности объектов размещения останутся инвестиции в технологии.
На вопрос, что будет в фокусе внимания отельного бизнеса в этом году, респонденты выделили: размещение групп (59,5 %), корпоративный сегмент (51,9 %), управление каналами бронирования (48,1 %) и онлайн-тревел-агентства (38 %).
Повысить доходы гостиницы планируют за счет роста выручки на одного гостя, сегментации и продолжительности пребывания постояльцев.
Несмотря на позитивные прогнозы относительно восстановления бизнес-тревел, респонденты считают, что объемы командировок к показателям 2019 года не вернутся. И это станет самой большой головной болью для отельеров.
Помимо этого, главными проблемами, с которыми столкнутся гостиницы, станут кадровое обеспечение (55,7 %), увеличение расходов (53,2 %), правительственные ограничения (45,6 %), сроки выполнения заказов (43 %) и отмены (36,7 %), говорится в исследовании.
Аналитики также оценили желание рынка инвестировать в технологии.
Так, 82,3 % участников опроса уже используют систему управления доходами (RMS). Из тех, кто не внедрил платформу, 71,4 % планируют инвестировать в данную технологию в текущем году.
При этом 72,2 % респондентов рассказали, что расходы на цифровизацию в их отелях «увеличились» или «остались прежними». Однако, по прогнозам 60,8 % профессионалов, бюджеты на гостиничные технологии в ближайшие три года будут расти. (lodgingmagazine.com)
Показал опрос Duetto
