Около 80 % отельеров по всему миру планируют увеличить свои инвестиции в технологии в ближайшие три года. К таком выводу пришли эксперты Duetto, опросив 210 менеджеров гостиниц, чтобы оценить приоритеты индустрии гостеприимства в области ИТ-решений. Опрос проводился с 14 января по 11 февраля 2022 года.
Большинство респондентов назвали автоматизацию и интеграцию технологий ключом к успеху в отрасли.
«Обнадеживает, что все больше лидеров отрасли сосредотачиваются на внедрении, модернизации и создании интегрированных стеков технологий», — сказал Дэвид Вуленберг, генеральный директор Duetto.
По данным компании, 67,6 % отельеров в настоящее время уже используют систему управления доходами (RMS). Из оставшихся 32,4 % половина инвестирует в данную технологию в этом году, а еще 23,4 % планируют вкладывать средства в ближайшие два года.
В топ-5 главных вопросов для отрасли вошли: интегрированные системы — 58,6 %, автоматизация — 54,8 %, показатель TRevPAR (общий доход с одного номера) — 36,7 %, Digital guest journey — 31,4 %, дополнительные услуги — 29 %.
По шкале от 1 до 5, где пять — «чрезвычайно важно», 56,2 % — выбрали максимальный балл, показав, что автоматизированные процессы управления доходами будут «чрезвычайно важны» в 2022 году, 59,5 % заявили, что этот показатель увеличился с 2021 года.
Еще 55,2 % опрошенных сообщили, что уделяют больше внимания стратегическому управлению доходами, поскольку автоматизация помогает сократить количество ручных задач, таких как ввод данных, отчетность и другие трудоемкие операции. (hoteltechnologynews.com)
