Около 6% путешественников из тысячи, заказавших отель онлайн, были обмануты фиктивным тревел-агентством, приводят цифры авторы опроса крупнейшей некоммерческой ассоциации в мире American Hotel & Lodging Association, AHLA.
По оценкам организации, в год через ложные сайты гостиниц осуществляется порядка 15 млн бронирований общей стоимостью $1,3 млрд. «Мошенники делают так, что пользователи, попадая на их страницы в интернете, думают, что они на сайте отеля, — рассказала Марьям Коуп, вице-президент AHLA по взаимодействию с государственными структурами. — С толку сбивают фотографии гостиницы и ее незаконно используемый логотип».
В результате клиент остается недовольным своим отпуском или командировкой: обнаруживая, что никакой фактической резервации номера у него нет, он вынужден выкладывать большие суммы за проживание, а то и вовсе отменять поездку.
«Сложность в том, что такие псевдосайты взимают деньги с кредитной карты клиента в момент совершения заказа, и потом путешественник уже не может отменить свое бронирование», — отметила г-жа Коуп.
Причем мошенники используют URL-адреса, которые имитируют реальные, авторитетные сайты, включая Expedia, Hotels.com и Priceline.
Эксперты рекомендуют остерегаться веб-ресурсов, обещающих скидки, и внимательно отслеживать все сборы или наценки, которые могут быть очень незаметными из-за мелкого шрифта. И советуют старый проверенный способ — звонок по телефону. По их мнению, это самый верный путь избежать любых подвохов или неприятностей при бронировании гостиницы. (ahla.com)
Рассказали эксперты AHLA
