А 10% жалуются на плохую уборку
Почти четверть гостей отелей (24%) регулярно жалуются на слишком высокую или слишком низкую температуру в номере, показало исследование, проведенное технологической компанией Alice. Данные были получены с помощью одноименного приложения, с помощью которого путешественники могут направить запрос в администрацию объекта размещения.
Еще 14% респондентов не могут подключиться к Wi-Fi, либо им кажется, что он работает слишком медленно, 11% недовольны шумом из расположенных над ними комнат, 10% — плохой уборкой.
Менее 10% гостей считают обслуживание в отелях медленным или неудовлетворительным, 6% не нравится размер номера, 5% не чувствуют себя в отеле в безопасности. По жалобам 3% постояльцев приходится устранять дефекты техники (телевизор, кондиционер), а также неисправности в ванной комнате (протечка сантехники и труб). (travelpulse.com)
