В то время как основное внимание в корпоративных тревел-программах зачастую уделяется экономии на авиабилетах, расходы компании на гостиницы остаются без должного контроля. Это может нанести фирме существенный ущерб, уверена Хезер Джеру, администратор по закупкам американской TMC Atlas Travel. Ключ к управлению отельной программой г-жа Джеру советует искать в объединении технологий и экспертного опыта.
Прежде всего, нужно выяснить, в каких гостиницах останавливаются деловые путешественники. Эти данные помогут определиться с предпочтительными поставщиками, которые устроят и ваших сотрудников.
Г-жа Джеру советует также озаботиться созданием единого онлайн-инструмента. Это позволит сделать коммуникацию между участниками транзакций проще и прозрачнее, а также облегчит сбор статистики.
Наилучшая формула успешной отельной программы, по мнению Хезер Джеру, на 1/4 состоит из технологий и на ¾ - из опыта. Тревел-менеджер должен уметь вести переговоры, а также обладать знаниями, которые позволят ему, например, подсказать путешественникам неплохие местные гостиницы, не входящие в общеизвестные цепочки.
После заключения контракта необходимо убедиться в том, что оговоренные тарифы загружены в GDS и все имеющиеся платформы бронирования.
Наиболее успешно тревел-программа реализуется при условии централизованного контроля. Если у вас не одно, а несколько управляющих агентств, вам будет сложнее консолидировать необходимую информацию ()
