Выяснили эксперты eviivo
Активная деятельность в социальных сетях мало влияет на количество гостей и рост доходов отелей, показало исследование, проведенное компанией по разработке программного обеспечения eviivo. Через посты на Facebook на сайт гостиницы переходят всего около 3,3% пользователей, из них оформляют бронирование всего 0,75%. Для сравнения: 74% заказов обеспечивают такие сайты, как Expedia, Hotels.com, Laterooms и Booking.com.
Проанализировав данные 5,6 тыс. небольших отелей, эксперты eviivo пришли к выводу, что 59% из них регистрируют страницу на Facebook с целью увеличить объем бронирований. Четверть опрошенных считают, что соцсети «очень важны» для их бизнеса, 36% проводят на этих сайтах пять или более часов в неделю. Около 22% респондентов ежемесячно оплачивают на них рекламу.
Путешественники в свою очередь рассказали, что при поиске гостиницы руководствуются сайтами с отзывами вроде TripAdvisor (44%) либо рекомендациями друзей (39%). Facebook в качестве источника информации используют всего 8% опрошенных.
«Удивительно, но более 10% небольших отелей в Великобритании отказываются от сотрудничества с крупными тревел-сайтами, эффективность которых доказана на практике. Объекты, размещающие рекламу на Expedia или Hotels.com, отмечают ежегодный рост онлайн-продаж до 80%, в то время как у „молчунов“ наблюдается сокращение объема заказов на 1,5%», — рассказал Томас Мессетт, директор по маркетингу eviivo. По его словам, на страницу маленькой независимой гостиницы, как правило, подписано не более 1 тыс. человек, и почти все они — местные жители. (travolution.co.uk)
