В компании Guestline, которая занимается инновационными решениями для отелей, разработали интерактивный проект гостиницы 2034 года. К процессу подключили профессионалов отельной индустрии и экспертов по искусственному интеллекту (AI).
По словам одного из специалистов, принимающих участие в создании прототипа гостиницы будущего, директора по стратегии и операциям Pragma Consulting Ральфа Фернандо, гостя будут встречать в лобби экраны и приветствовать по имени, моментально получив данные с его мобильного телефона через Wi-Fi. Путешественник автоматически «зачекинится», показав свое лицо роботу. И тут же виртуальный ключ от номера загрузится на его смартфон.
Эксперты прогнозируют, что уже в следующем году 85 % компаний смогут обойтись без человеческих ресурсов, отели входят в это число. Сотрудников заменят AI и боты, реагирующие на голос (voice control).
Также, как отметил Ральф Фернандо, уровень света, температура воздуха, музыка в гостиничных номерах — все это будет подстраиваться под предпочтения клиента. Гость сможет выбрать, в частности, звуки и ароматы, помогающие уснуть.
«Кое-что из этого уже есть в отелях, но пока не массово и не персонализировано», — сообщил Ральф. (traveldailymedia.com)
Екатерина Агапова
