Полученные данные будут выводить на мониторы объекта
Инновационный отель M Beta компании Marriott International открылся в Charlotte Marriott City Center в США. Гостиница работает по принципу live beta — на всей ее территории размещены кнопки Beta Button. Нажав ее, путешественник положительно оценивает ту или иную услугу, — сигнал в режиме реального времени поступает в администрацию объекта. Полученные данные обрабатываются и выводятся на мониторы, которые также можно найти в разных помещениях отеля. На них гости видят, за какие сервисы отдано наибольшее количество голосов.
В M Beta тестируются разные сервисы, периодически они обновляются. В этом году постояльцам предлагается:
— Личная встреча. По прибытии путешественнику не придется подходить к традиционной стойке ресепшн — его ожидает персональный менеджер.
— «Гибкий фитнес». Каждый гость получает доступ к более чем тысяче видеороликов с записями различных видов тренировок. Их можно смотреть и выполнять упражнения как в спортивном зале, так и в номере. Кроме того, через сайт отеля можно забронировать занятие в местном фитнес-бутике.
— Особое меню для деловых путешественников и организаторов встреч под любое мероприятие — от мозгового штурма до тимбилдинга.
— «Прозрачная кухня». Гости могут понаблюдать за приготовлением блюд и коктейлей и поучаствовать в кулинарных мастер-классах.
«Мы даем путешественникам возможность не просто поселиться в отеле, но и высказать мнение об инновационных сервисах», — рассказал Майк Диаринг, управляющий директор Marriott Hotels. (traveldailynews.com)
