При входе в отель их будут ждать сотрудники с ключами в руках
В отелях ibis, ibis Styles и ibis Budget решили отказаться от традиционной стойки ресепшн. Теперь сотрудники могут получить всю информацию о госте через мобильные девайсы, подключенные к сервису FOLS. В систему вносятся личные данные путешественников, а также их пожелания по поводу завтрака, частоты уборки номеров и предоставления других услуг.
Пока новый формат тестируется в Соединенном королевстве. «Администраторы смогут напрямую обращаться к постояльцам и реагировать на запросы гораздо оперативнее, чем раньше. Процесс регистрации полностью перешел в цифровую плоскость: на входе гостя встречает сотрудник с ключом от номера в руках», — рассказывает Карель Ламуш, старший вице-президент по продажам AccorHotels в Великобритании и Ирландии.
По ее словам, на месте ресепшн в холле отеля можно оборудовать лаунжи, бары и рестораны. «Современные путешественники ценят возможность пообщаться в приятной атмосфере. Чем больше площадок для этого будет в гостинице, тем лучше», — добавила г-жа Ламуш. (buyingbusinesstravel.com)
