Какие отели деловые путешественники из крупнейших компаний, работающих на территории России, считают лучшими, выяснили эксперты агентства делового туризма «Аэроклуб». Специалисты проанализировали оценки и отзывы, оставленные бизнес-туристами, выявили ключевые предпочтения и самые распространенные жалобы, а также составили рейтинг лучших отелей в разных категориях. Сервис «Корпоративный рейтинг отелей» «Аэроклуб» разработал и внедрил в августе прошлого года.
Так, по результатам исследования, при выборе гостиницы большинство деловых путешественников в первую очередь обращает внимание на комфорт, чистоту, расположение объекта размещения, качество завтрака, скорость Wi-Fi и наличие рабочего стола и розеток для ноутбука. Также принципиально важны для бизнес-туристов скорость заселения и отсутствие необходимости ожидания проверки номера при выселении из отеля. Значимы и наличие питьевой воды, чайника, утюга или гладильной комнаты. Многие опрошенные отмечали и приветливость персонала отелей.
Самые частые жалобы — на недостаточную чистоту (17 %), некачественную еду в ресторане (15 %), плохую шумоизоляцию (13 %). Нередко респонденты сталкивались и с низкой температурой в номере, отсутствием горячей воды, плесенью или запахом канализации. Еще одно частое замечание — многие деловые путешественники считают 7.00 слишком поздним временем для начала завтрака, а также обращают внимание на качество еды, упакованной в дорогу.
«Командированным сотрудникам важно видеть отзывы своих коллег, побывавших в отелях с деловыми целями, так как требования к гостинице во время бизнес-поездки и личного отдыха отличаются», — поделилась Кристина Родионова, менеджер по закупкам компании Bayer.
Лучшим пятизвездочным отелем нашей страны опрошенные назвали «Crowne Plaza Уфа» (4,95 балла из 5 возможных). На втором месте «Hyatt Regency Екатеринбург» (4,93), а на третьем — «Radisson Blu Олимпийский» в Москве (4,9). В категории «4 звезды» по России лидирует «Hilton Garden Inn Краснодар» (4,97). Второе место занял «Park Inn by Radisson Волгоград» (4,96), а третье — петербургский отель «Crowne Plaza Лиговский» (4,95). Среди трехзвездочных объектов лучшими признаны «Hampton by Hilton Самара» (4,96), «ibis Краснодар Центр» (4,9), «Hilton Garden Inn Красноярск» (4,76).
Среди зарубежных отелей самые высокие баллы у четырехзвездочного Seitner Hof, расположенного в 15 минутах от центра Мюнхена, пятизвездочных Mandarin Oriental в Сингапуре и Renaissance Minsk.
Московская тройка лидеров — четырехзвездочный «Holiday Inn Москва Сокольники» (4,94), пятизвездочный «Radisson Blu Олимпийский» (4,9) и Crowne Plaza Moscow World Trade Centre (4,89).
