Всех, кроме членов программы лояльности
Международная гостиничная сеть Hilton Worldwide намерена ужесточить штрафы для клиентов, отменяющих бронирование. Примерно в 20 объектах брендов Hilton, DoubleTree и Embassy Suites за отказ от номера теперь взимают $50 со всех, кроме членов программы лояльности оператора.
Ранее бесплатно отменить заказ можно было менее чем за сутки до заезда, при более позднем оповещении клиент оплачивал полную стоимость одной ночи в отеле. Теперь $50 придется перечислить Hilton даже в том случае, если путешественник передумал за месяц до поездки. Новые правила будут действовать и в 2016 году, однако «в тестовом режиме». Руководство сети пока не приняло окончательного решения.
Ужесточение политики оператора связано с ростом числа клиентов, отказывающихся от номеров в последний момент. «Кроме того, некоторые пытаются „обмануть систему“, по несколько раз создавая и отменяя заказы в поисках выгодных предложений», — добавил президент компании Крис Нассетта. (skift.com)
